中秋、國慶雙節(jié)假期，徐州公交集團(tuán)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，全力以赴做好服務(wù)保障，確保市民游客雙節(jié)假期出行順暢。
腳步交織，譜寫熱情服務(wù)交響曲
徐州公交集團(tuán)強(qiáng)化對各大熱點(diǎn)景區(qū)主干線路站臺公交出行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，帶領(lǐng)全體干部職工，奮戰(zhàn)在公共出行第一線，集團(tuán)組織人員分組上線進(jìn)行交通調(diào)度和服務(wù)督導(dǎo)，確保服務(wù)全面周到。
假期以來，徐州市內(nèi)各旅行景點(diǎn)和商圈迅速升溫，迎來大批市民游客，云龍湖、云龍山、寶蓮寺景區(qū)人流旺盛，成為假期旅行“C位”，各單位加大站臺值守力量。云龍湖濱湖公園和火車站附廣場站臺的志愿者腳步不停，小小的站臺布滿了他們的身影，大家指引外來游客掃碼乘車，幫助他們查詢車輛到站信息，幫扶老人和行動不便人群上車，為出行路途增添一道亮麗的風(fēng)景線。大學(xué)生徐同學(xué)表示：“我剛出火車站時(shí)有點(diǎn)迷茫，多虧了公交志愿者引導(dǎo)我乘車，為徐州的公交服務(wù)點(diǎn)贊。”
服務(wù)因“情”動人，行動從心出發(fā)
假日期間熱心服務(wù)不降溫，善意善舉暖人心。一位市民在乘坐6路公交車時(shí)，駕駛員積極幫助搬運(yùn)行李，被駕駛員的善舉感動，特?fù)艽?2345表揚(yáng)。
假日期間，徐州公交集團(tuán)持續(xù)在徐州站和徐州東站舉辦“排隊(duì)日”活動，集團(tuán)各直屬單位積極組織黨員先鋒和志愿者在站臺設(shè)置服務(wù)咨詢臺，為市民提供導(dǎo)乘服務(wù)、景點(diǎn)宣傳和應(yīng)急救援等，現(xiàn)場發(fā)放文明城市宣傳手冊和滿意度調(diào)查問卷，截至10月2日晚，兩站點(diǎn)共計(jì)發(fā)放400余份，回收建議積極采納。10月1日下午，市民徐女士在填寫問卷時(shí)說道：“覺得25路最近人多了不少，你們就迅速增加了快車，你們真的采納了我們的建議，為公交點(diǎn)贊！”
文：劉倩（集團(tuán)服務(wù)部）圖：綜合
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來源：徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯：景博秋
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高燕芳
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