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公司舉辦第十三期“暖心服務(wù)”座談會(huì)

 來源: 日期:2018/11/12 16:45:58 人氣:456 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:

為弘揚(yáng)正氣,激勵(lì)更多的員工做好事、做善事,不斷推進(jìn)服務(wù)工作再上新臺(tái)階,11月8日下午,公司召開第13期暖心服務(wù)座談會(huì),公司董事長、總經(jīng)理杜紅軍,紀(jì)委書記、工會(huì)主席竇同銀,各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)主管以及21名優(yōu)秀員工參加了會(huì)議。會(huì)議由公司黨群辦主任董慧主持。

座談中,大家觀看了近期員工好人好事報(bào)道視頻集錦,21名參會(huì)人員依次開展座談交流,暢談了自己的工作經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)事跡和心得體會(huì)。期間,大家敞開心扉、踴躍發(fā)言,分享了自己的服務(wù)特色和亮點(diǎn),并針對(duì)萬州公交墜江事件提出了自己的想法與觀點(diǎn)。

交流結(jié)束后,竇同銀提出在今后的服務(wù)工作中,要嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)安全行車意識(shí),發(fā)揮表率帶頭作用,積極爭(zhēng)當(dāng)“最美公交人”,不斷壯大“好人”隊(duì)伍,為乘客提供安全、溫馨的乘車環(huán)境。


接著,杜紅軍作重要講話。他說,剛才21位優(yōu)秀員工暢所欲言,很多同志的服務(wù)事跡和服務(wù)理念值得宣傳推廣。為使徐州公交優(yōu)秀員工的隊(duì)伍不斷壯大,進(jìn)一步激發(fā)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作積極性,下一步工作中一定要牢記安全第一,吸取萬州公交事故教訓(xùn),始終做到“思想不松,標(biāo)準(zhǔn)不降”。二、樹立“以人為本”的服務(wù)理念,做好車廂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明待客。三、講究服務(wù)的語言藝術(shù),用和善的語言去化解,避免糾紛激化矛盾。四、關(guān)注服務(wù)的細(xì)節(jié),做到“一言一行暖乘客心坎”,以善行傳遞正能量。


(徐珂)



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