徐州公交集團以開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”和“黨旗在市場化轉(zhuǎn)型主陣地上高高飄揚”主題實踐活動為契機，不斷滿足市民個性化的出行需求，根據(jù)需求和客流情況設(shè)計公交線路，目前，徐州公交日均運營長期定制公交線路近400條，零散定制公交100余臺次，極大的方便了市民日常出行。
2013年，徐州公交開始發(fā)展定制公交，經(jīng)過多年來的積累，形成了系統(tǒng)性的運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施以及業(yè)務(wù)管理流程。定制公交在充分繼承公共交通公益性、社會性、品質(zhì)性等屬性的同時，還兼顧了經(jīng)濟性，促進了城市公交運營服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展，打造了低碳環(huán)保、綠色出行新時尚。
2020年底，交通運輸部發(fā)布了《城市定制公交服務(wù)規(guī)范》，徐州公交根據(jù)規(guī)范內(nèi)容，進一步完善了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和保障措施，并以此為契機，總結(jié)市場拓展辦法，強化內(nèi)部激勵機制，制定區(qū)域包干走訪機制，走出去送服務(wù)，讓定制公交的知曉率、普及率越來越廣，種類越來越豐富，擁有“通勤定制”、“校園定制”、“醫(yī)院定制”、“旅游定制”等多種形式，讓更多的市民選擇定制公交出行。
下一步，徐州公交將深入解放思想、拓寬思路，積極面對后疫情時代和地鐵時代對常規(guī)地面公交的雙重影響，研究新形勢下的公共交通發(fā)展新課題，全面提升城市公共交通出行分擔(dān)率。
一是依托于定制公交的快捷、靈活、可預(yù)約等特點，重點打造主城區(qū)45分鐘“幸福通勤”新模式，提升市民出行效率；
二是強化信息支撐，推廣新措施新辦法，提供需求響應(yīng)式服務(wù)。目前“徐州公交”APP已經(jīng)完成前期測試，即將上線運營，徐州公交將全面探索推廣大規(guī)模、可預(yù)約公交定制服務(wù)，為市民打造24小時“管家式”出行服務(wù)。
三是做到多層次廣覆蓋，高品質(zhì)準(zhǔn)時到。優(yōu)化車型，“人少坐小車，人多坐中巴”，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，同時，細(xì)化服務(wù)群體結(jié)構(gòu)，用多樣化、定制化的設(shè)計理念，提供點對點、門對門的高品質(zhì)出行服務(wù)。
