9月1日上午8點(diǎn)，駕駛員曹連成駕駛606路6008車到達(dá)王杰部隊(duì)站臺(tái)時(shí)，一位七十多歲的老大娘上車后焦急地詢問曹連成有沒有見到她的老伴。曹連成一邊安慰焦急的老人一邊耐心地詢問事情的經(jīng)過。原來，老人的老伴患有老年癡呆、神志不清，原本兩人一起在站臺(tái)等606路公交車，大娘到站臺(tái)旁邊的早點(diǎn)鋪買早點(diǎn)，一輛606路公交車來了，沒想到老大爺卻自己坐上了606路公交車。
大娘找不到老伴，十分著急，聽到其他乘客說老伴乘坐了606公交車，大娘這才上了后面一輛606路公交車尋找老伴。曹連成細(xì)致地詢問大爺?shù)耐饷蔡卣骱?，立即和二?jí)平臺(tái)聯(lián)系。二級(jí)平臺(tái)逐車查看實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)606路6579車有位老年人與大娘走失的老伴外貌相似，于是通過車載語音向6579車駕駛員劉振發(fā)信息，劉振到站停好車后，與平臺(tái)取得聯(lián)系，確認(rèn)是走失的老人，便將老人安排好，叮囑老人不要下車。平臺(tái)立即向6008車駕駛員曹連成發(fā)信息，讓家屬放心，到調(diào)度室接回老人。
劉振將老人帶到606路調(diào)度室，工作人員熱情地為老人安排座位、倒水。半小時(shí)后，老人兒子帶著大娘來到調(diào)度室，看到老人被照顧的這么好，大娘激動(dòng)地說：“太感謝你們了，要不是你們熱心幫助，真不敢想象會(huì)有什么后果。”這次的愛心助力，駕駛員、二級(jí)平臺(tái)、調(diào)度員之間配合默契，充分體現(xiàn)了公交員工良好的職業(yè)素質(zhì)和樂于助人的良好品德。